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共享零售发力国美获评电商“最具影响力五十强企业

2018-09-08 21:09

  8月24日,由中国电子商务协会主办的第九届中国电子商务文化节暨2018中国电子商务百强颁奖盛典在北京举行。作为国内零售企业的转型代表,国美入选“2018中国电子商务最具影响力五十强企业”。

  自转型成为“家·生活”整体解决方案提供商以来,国美除扩张自身商业版图外,在经营思路上也实现了从“经营商品”到“经营用户”的转变,并创新性地提出“共享零售”模式,形成“社交+商务+利润分享”的零售新路径。

  随着消费需求的不断升级和数字技术对零售基础设施的深度改造,国美加快转型速度。其中,以人工智能、大数据、云计算为核心的 “新技术”举措为“家·生活”战略与“共享零售”商业模式的推进实施提供了强有力的支撑。

  在服务端,通过“新技术”的应用,国美实现可视化、可评论的在线客服服务,让用户对国美提供的物流维修服务“心中有数”;在资源端,中台技术系统帮助国美实现了订单、会员、促销、库存商品、数据、商家等信息的线上线下融入统一,而通过智慧管理系统,国美也在帮助内外部客户实现提升效率、降低成本的目标。

  在用户端,国美“美店”平台的建立,在社交零售的新风口,打开属于国美的新市场。据了解,美店是一个生活消费类社交电商平台,经营生鲜、零食、百货、美妆、服饰、电器等商品,并针对卖家及买家,开辟了挣钱和省钱两个模块。美店依靠国美强大的供应链体系,在日订单量10万单的基础上,以更低更优的价格,为消费者提供正品好物。国美近1800家门店的线下商品展示区域,也会成为美店的快递站,实现商品火速送达。

  与此同时,国美在人工智能方面快速发力。近期,国美在天津、广州两地同时开启AGV(自动导引运输车)机器人仓的运营使用,共有百余台智能机器人在3000平方米的场地内拣选数万件商品库存。从正式投入使用后的效率来看,机器人的拣货效率平均比人工提升近270%,作业时间整体缩短近30%,整体成本更是下降了大约35%。

  技术能力的不断提升,让国美在新市场布局和新业务开拓都更加得心应手。在新业务开拓方面,国美新增了诸如“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装/橱柜”、“厨空间”等全新服务举措,并推出了“商品严选”机制,基于大数据系统为消费者提供差异化的网红、新奇特等商品;在新市场布局方面,国美将进一步加速在三至六线城市的消费市场布局,通过县域店的建设,向县级及以下的农村市场输出自身在产品、运营、服务等方面的能力,并与地方家电连锁、百货、超市、家居建材市场等联手提升当地居民的生活品质和服务体验。

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